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CVSS: 9.0EPSS: 0%CPEs: 6EXPL: 0

Specially crafted string in OTRS system configuration can allow the execution of any system command. Una cadena especialmente diseñada en la configuración del sistema OTRS puede permitir la ejecución de cualquier comando del sistema • https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2023/08/msg00040.html https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2022-03 • CWE-78: Improper Neutralization of Special Elements used in an OS Command ('OS Command Injection') •

CVSS: 4.3EPSS: 0%CPEs: 1EXPL: 0

When OTRS uses multiple backends for user authentication (with LDAP), agents are able to login even if the account is set to invalid. This issue affects OTRS; 8.0.9 and prior versions. Cuando OTRS usa múltiples backends para la autenticación de usuarios (con LDAP), unos agentes pueden iniciar sesión incluso si la cuenta está ajustada como no válida. Este problema afecta a OTRS; versiones 8.0.9 y anteriores • https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-16 • CWE-287: Improper Authentication •

CVSS: 4.3EPSS: 0%CPEs: 3EXPL: 0

When an agent user is renamed or set to invalid the session belonging to the user is keept active. The session can not be used to access ticket data in the case the agent is invalid. This issue affects ((OTRS)) Community Edition: 6.0.28 and prior versions. OTRS: 7.0.18 and prior versions, 8.0.4. and prior versions. Cuando un usuario de agente es renombrado o se establece como no válido, la sesión que pertenece al usuario se mantiene activa. • https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2023/08/msg00040.html https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2020-13 • CWE-613: Insufficient Session Expiration •

CVSS: 4.3EPSS: 0%CPEs: 94EXPL: 1

The AgentTicketForward feature in Open Ticket Request System (OTRS) before 2.4.7 does not properly remove inline images from HTML e-mail messages, which allows remote attackers to obtain potentially sensitive image information in opportunistic circumstances by reading a forwarded message in a standard e-mail client. La característica AgentTicketForward en Open Ticket Request System (OTRS) anteriores a v2.4.7 no elimina correctamente las imágenes incluidas en mensajes de correo electrónico HTML, lo que podría permitir a atacantes remotos obtener información sensible de la imagen en circunstancias oportunistas mediante la lectura de un mensaje enviado con un cliente de correo estándar. • http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4818 http://source.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/CHANGES?revision=1.1807 • CWE-20: Improper Input Validation •

CVSS: 2.1EPSS: 0%CPEs: 83EXPL: 1

Open Ticket Request System (OTRS) before 2.4.0-beta2 does not properly enforce the move_into permission setting for a queue, which allows remote authenticated users to bypass intended access restrictions and read a ticket by watching this ticket, and then selecting the ticket from the watched-tickets list. Open Ticket Request System (OTRS) anteriores a v2.4.0-beta2 no hace cumplir de forma correcta la configuración del permiso move_into para una cola, lo que permite a usuarios remotos autenticados eludir las restricciones de acceso previsto y leer un ticket viéndolo y seleccionándolo de la lista de tickets vistos. • http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=3583 http://source.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/CHANGES?revision=1.1807 • CWE-20: Improper Input Validation •