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An attacker who is logged into OTRS as an admin user may manipulate customer URL field to store JavaScript code to be run later by any other agent when clicking the customer URL link. Then the stored JavaScript is executed in the context of OTRS. The same issue applies for the usage of external data sources e.g. database or ldap Un atacante que haya iniciado sesión en OTRS como usuario administrador puede manipular el campo de la URL del cliente para almacenar código JavaScript que será ejecutado posteriormente por cualquier otro agente cuando haga clic en el enlace de la URL del cliente. Entonces el JavaScript almacenado es ejecutado en el contexto de OTRS. El mismo problema es aplicado al uso de fuentes de datos externas, por ejemplo, bases de datos o ldap • https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2022-11 • CWE-79: Improper Neutralization of Input During Web Page Generation ('Cross-site Scripting') •

CVSS: 4.8EPSS: 0%CPEs: 3EXPL: 0

An attacker who is logged into OTRS as an admin user may manipulate the URL to cause execution of JavaScript in the context of OTRS. Un atacante que haya iniciado sesión en OTRS como usuario administrador puede manipular la URL para causar una ejecución de JavaScript en el contexto de OTRS • https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2022-10 • CWE-79: Improper Neutralization of Input During Web Page Generation ('Cross-site Scripting') •

CVSS: 9.0EPSS: 0%CPEs: 6EXPL: 0

Specially crafted string in OTRS system configuration can allow the execution of any system command. Una cadena especialmente diseñada en la configuración del sistema OTRS puede permitir la ejecución de cualquier comando del sistema • https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2023/08/msg00040.html https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2022-03 • CWE-78: Improper Neutralization of Special Elements used in an OS Command ('OS Command Injection') •

CVSS: 6.5EPSS: 0%CPEs: 3EXPL: 0

It's possible to create an email which contains specially crafted link and it can be used to perform XSS attack. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition:6.0.x version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS: 7.0.x version 7.0.27 and prior versions; 8.0.x version 8.0.14 and prior versions. Es posible crear un correo electrónico que contenga un enlace especialmente diseñado y que pueda ser usado para llevar a cabo un ataque de tipo XSS. Este problema afecta a: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition: versión 6.0.x versión 6.0.1 y versiones posteriores. • https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2021-15 • CWE-79: Improper Neutralization of Input During Web Page Generation ('Cross-site Scripting') •

CVSS: 4.3EPSS: 0%CPEs: 2EXPL: 0

Agents are able to list appointments in the calendars without required permissions. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition: 6.0.x version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS: 7.0.x versions prior to 7.0.27. Unos agentes pueden listar citas en los calendarios sin los permisos necesarios. Este problema afecta a: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition: versión 6.0.x versión 6.0.1 y versiones posteriores. • https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2023/08/msg00040.html https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2021-14 • CWE-200: Exposure of Sensitive Information to an Unauthorized Actor CWE-863: Incorrect Authorization •